Gebruiksvoorwaarden

last updated: 04/05/2026

Deze Gebruikersovereenkomst is vertaald in de taal van de gebruiker als een service aan de gebruiker. Indien er echter een verschil ontstaat tussen deze versie en de Engelstalige versie, is de Engelstalige versie leidend.

DE VOLGENDE VOORWAARDEN BESCHRIJVEN ONDER WELKE VOORWAARDEN LEXYL TRAVEL TECHNOLOGIES, LLC U TOEGANG BIEDT TOT ONZE DIENSTEN

Welkom bij de gebruikersovereenkomst (de "Overeenkomst" of "Gebruikersovereenkomst") voor bwgroups.bestwestern.com ("Lexyl"). Deze Overeenkomst beschrijft de voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van onze diensten die beschikbaar zijn via het domein en de subdomeinen van [companyShort]. Door de Site te bezoeken of te gebruiken, GAAT U EEN BINDENDE OVEREENKOMST AAN, en verklaart u dat (a) u deze Overeenkomst hebt gelezen, begrijpt en ermee akkoord gaat eraan gebonden te zijn, (b) u de wettelijke leeftijd hebt om een bindende overeenkomst aan te gaan met LEXYL, en (c) u de bevoegdheid hebt om deze Overeenkomst persoonlijk aan te gaan of namens een entiteit, organisatie of bedrijf dat u als gebruiker hebt opgegeven, en om die entiteit aan deze Overeenkomst te binden. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze Overeenkomst, gebruik of bezoek onze diensten dan niet.

DE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST ZIJN BELANGRIJK ZE BEÏNVLOEDEN UW RECHTEN LEES DEZE OVEREENKOMST ZORGVULDIG DOOR EN ZORG DAT U ELKE BEPALING BEGRIJPT, AANGEZIEN DEZE BELANGRIJKE INFORMATIE BEVAT OVER DE LEXYL-SITE DEZE OVEREENKOMST VEREIST DAT GESCHILLEN OP INDIVIDUELE BASIS VIA ARBITRAGE WORDEN OPGELOST IN PLAATS VAN DOOR EEN JURYRECHTSPRAAK OF COLLECTIEVE PROCEDURES BEKIJK A.U.B. AANDACHTIG HET ONDERDEEL MET DE TITEL ARBITRAGE VOOR MEER INFORMATIE DEZE OVEREENKOMST BEPERKT DE AANSPRAKELIJKHEID VAN LEXYL EN DE RECHTSMIDDELEN DIE U IN GEVAL VAN EEN GESCHIL TOT UW BESCHIKKING HEEFT

Het Bedrijf kan deze Overeenkomst te allen tijde wijzigen door de aangepaste voorwaarden op de Site te plaatsen. Tenzij hieronder anders vermeld, treden alle gewijzigde voorwaarden direct in werking zodra ze op de Site zijn geplaatst. Deze Overeenkomst is van kracht vanaf het moment dat u deze Site gebruikt of blijft gebruiken.

1 Lidmaatschapsvoorwaarden

Onze diensten zijn uitsluitend beschikbaar voor en mogen alleen worden gebruikt door personen die volgens de toepasselijke wetgeving rechtsgeldig bindende overeenkomsten kunnen aangaan. Zonder het voorgaande te beperken, zijn onze diensten niet beschikbaar voor kinderen (personen jonger dan 18 jaar) of voor bwgroups.bestwestern.com-leden die tijdelijk of permanent zijn geschorst. Als u jonger bent dan 18 jaar, kunt u deze service niet gebruiken. Als u hier niet voor in aanmerking komt, maak dan geen gebruik van onze Site. Verder mogen uw bwgroups.bestwestern.com-account (inclusief feedback) en User ID niet worden overgedragen aan of verkocht aan een andere partij. Als u zich registreert namens een onderneming, (i.e. Reisbureau, groothandelaar, groepscoördinator, hotel of andere aanbieder van reisdiensten) verklaart u dat u bevoegd bent om deze entiteit aan deze Overeenkomst te binden. Ondernemingen die deze service gebruiken om tariefopgaven te ontvangen zonder ooit online contact op te nemen met een aanbieder, kunnen worden onderworpen aan opschorting of beëindiging van hun account. Als u namens een hotel reageert, moet u een fulltime werknemer of eigenaar van het hotel zijn en geautoriseerde toegang hebben tot het reserveringssysteem van het hotel.

2 Kosten en diensten

Aanmelden en vermelden van vergaderruimte of evenementenruimte, groepen of langdurige verblijven bij bwgroups.bestwestern.com is gratis voor particulieren, reisagenten, groepscoördinatoren en groothandelaren. Hotels hebben de mogelijkheid om tegen betaling deel te nemen aan ons voorkeurslidmaatschapsprogramma. Het hotel en/of de aanbieder van reisdiensten is პასუხისმგelijk voor de betaling van een verwijzingsvergoeding van 10% aan bwgroups.bestwestern.com over daadwerkelijk gerealiseerde boekingen die voortkomen uit de basis gratis biedingen op aanvragen die via de kanalen binnenkomen waarvoor een commissie geldt, inclusief maar niet beperkt tot individuele reserveringen die voortkomen uit de basis gratis biedingen op aanvragen. Hotels die deelnemen aan ons voorkeurslidmaatschapsprogramma komen in aanmerking voor een verwijzingsvergoeding van 7% over daadwerkelijk gerealiseerde boekingen uit de basisbiedingen. Hotels kunnen ervoor kiezen de verwijzingsvergoeding aan bwgroups.bestwestern.com per uitgebracht bod op onze site te verhogen; deze vergoeding mag echter te allen tijde niet lager zijn dan hierboven vermeld. Het hotel is verantwoordelijk voor het bijhouden van reserveringen voor alle vergaderruimte en/of evenementenruimte, groepen en langdurige verblijven, inclusief maar niet beperkt tot individuele reserveringen die voortkomen uit de basis gratis biedingen op aanvragen. Indien het hotel er niet in slaagt daadwerkelijk gerealiseerde boekingen bij te houden door onvolledige registraties, verloren of gestolen registraties, een technische storing of om welke andere reden dan ook, dan dient het hotel een verwijzingsvergoeding van 10% te betalen over alle aangevraagde boekingen zoals vermeld in de online offerteaanvraag van de klant. Het hotel is verantwoordelijk voor de betaling van onze verwijzingsvergoeding over daadwerkelijk gerealiseerde boekingen die via onze site tot stand zijn gekomen, ongeacht of de reservering via een externe aanbieder is geboekt.

bwgroups.bestwestern.com betaalt aan alle Reisagenten voor groepsboekingen die via bwgroups.bestwestern.com worden verwerkt een vast bedrag dat gelijkstaat aan een verwijzingsvergoeding van 10% over de hotelkameromzet. Deze vergoeding wordt echter alleen aan Reisagenten uitgekeerd nadat wij de betaling van onze verwijzingsvergoeding van onze hotelpartner hebben ontvangen. Hotelpartners die biedingen uitbrengen op groepsreserveringen die door Reisagenten worden aangebracht, zijn verantwoordelijk voor het betalen van een verwijzingsvergoeding van 12% aan bwgroups.bestwestern.com voor daadwerkelijk gerealiseerde boekingen die voortkomen uit de basisbieding. De betaling van de verwijzingsvergoeding aan alle Reisagenten vindt plaats op de eerste dag van de maand volgend op ontvangst van de betaling van onze verwijzingsvergoeding door onze hotelpartner. Reisagenten dienen bwgroups.bestwestern.com te ondersteunen bij de inning van de verwijzingsvergoeding, maar mogen onder geen beding zonder voorafgaande toestemming van bwgroups.bestwestern.com rechtstreeks betaling van de verwijzingsvergoeding van het hotel aannemen. De verwijzingsvergoeding kan per reservering variëren en bwgroups.bestwestern.com behoudt zich het recht voor om de aan alle Reisagenten betaalde vergoedingen aan te passen op basis van de door onze hotelpartners ontvangen betalingen. Als het hotel nalaat de verwijzingsvergoeding te betalen, kan bwgroups.bestwestern.com niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-betaalde verwijzingsvergoedingen. Boekingen van Reisagenten komen niet in aanmerking voor andere kortingen of cashbackacties via het bwgroups.bestwestern.com-systeem. Verwijzingsvergoedingen zijn verschuldigd binnen 21 dagen na de vertrekdatum van de doorverwezen groep. Indien betaling niet tijdig wordt ontvangen, heeft bwgroups.bestwestern.com het recht om over elk openstaand saldo een te late betalingsvergoeding in rekening te brengen. Op verwijzingslicenties die niet binnen 60 dagen na de vertrekdatum zijn betaald, is de maximaal wettelijk toegestane rente verschuldigd.

In het geval dat een dochteronderneming van Lexyl Travel Technologies LLC wordt toegekend aan de groeps- of langverblijfboeking, kan de verwijzingsvergoeding voor de reisagent worden verlaagd om de dochteronderneming te compenseren. Deze transactiekosten voor derden omvatten het verzamelen van alle hoteltarieven en informatie, evenals het onderhoud van de database en website, naast de inning van verwijzingsvergoedingen door bwgroups.bestwestern.com. Het hotel is uitsluitend verantwoordelijk voor het betalen van de hierboven vermelde verwijzingsvergoeding over de daadwerkelijk gerealiseerde kameromzet.

3 Lexyl is een middleware

Lexyl is geen veilingmeester. De Site fungeert als middleware om het Hotel en/of de aanbieder van Reisdiensten in staat te stellen kamers en/of diensten te verkopen tegen elk vermeld tarief. Het Bedrijf is niet betrokken bij de daadwerkelijke transactie tussen kopers en verkopers. Daardoor heeft het Bedrijf geen controle over de kwaliteit, prijs, veiligheid of legaliteit van de aangeboden artikelen, de juistheid of nauwkeurigheid van de vermeldingen, het vermogen van verkopers om artikelen te verkopen of het vermogen van kopers om voor artikelen te betalen. Het Bedrijf kan niet garanderen dat een koper of verkoper een transactie daadwerkelijk afrondt.Als middleware stelt bwgroups.bestwestern.com het Hotel en/of de aanbieder van Reisdiensten in staat om kamers en/of diensten te contracteren en te verkopen via elektronische overeenkomsten en/of elektronische formulieren en elektronische diensten die worden geleverd door HelloSign, Inc., in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden van HelloSign, Inc. en bwgroups.bestwestern.com. bwgroups.bestwestern.com heeft echter geen controle over de voorwaarden of inhoud van enige elektronische overeenkomst en doet geen verklaringen of garanties, noch verstrekt het juridisch advies, over de wenselijkheid om een overeenkomst aan te gaan, noch over de inhoud, vorm, wettigheid, geldigheid, uitvoering of afdwingbaarheid van enige overeenkomst tussen het Hotel en/of de aanbieder van Reisdiensten en de eindgebruiker.Voor individuele boekingen treedt Lexyl niet op als marktplaats. Reserveringen van 9 kamers per nacht of minder worden afgehandeld via een API-koppeling met online reisagent-partners. Het Hotel en/of de aanbieder van Reisdiensten en de eindgebruiker zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat elke overeenkomst tussen hen passend, geldig, rechtsgeldig en afdwingbaar is, en worden beiden aangemoedigd om vóór het aangaan of opstellen van een overeenkomst juridisch advies in te winnen bij een bevoegde advocaat in de juiste jurisdictie.Het Hotel en/of de aanbieder van Reisdiensten stemt ermee in bwgroups.bestwestern.com te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle eisen, claims, schade en kosten, waaronder redelijke advocaatkosten, die voortvloeien uit enig geschil dat ontstaat naar aanleiding van het gebruik van een elektronische overeenkomst die tot stand is gekomen via de online diensten van bwgroups.bestwestern.com.Het Hotel en/of de aanbieder van Reisdiensten stemt er verder mee in bwgroups.bestwestern.com te vrijwaren van alle gevolgschade, ongeacht de oorzaak, die voortvloeit uit het opstellen, uitvoeren of niet-uitvoeren van enige elektronische overeenkomst die tot stand is gekomen via de diensten van bwgroups.bestwestern.com.

Voor individuele boekingen die via API-koppelingen met online reisbureaus worden verwerkt, treedt Lexyl op als tussenpersoon en niet als contracterende partij voor de accommodatie. De contractuele relatie voor de accommodatie komt tot stand tussen de eindgebruiker en het hotel of de aanbieder van de accommodatie. De rol van Lexyl is beperkt tot het leveren van het technologieplatform.

Identiteitsverificatie Het bedrijf gebruikt verschillende technieken om de juistheid te controleren van de informatie die gebruikers ons verstrekken wanneer zij zich op de Site registreren. Omdat verificatie van gebruikers op internet echter lastig is, kan en zal bwgroups.bestwestern.com de beweerde identiteit van elke gebruiker niet bevestigen. Wij raden u aan rechtstreeks te communiceren met het hotel of reisbureau via de hulpmiddelen die op deze site beschikbaar zijn.

Afstand van rechten Omdat het Bedrijf een tussenpartij is, doet u in het geval dat u een geschil heeft met een of meer gebruikers, afstand van alle aanspraken op bwgroups.bestwestern.com (en onze bestuurders, directieleden, vertegenwoordigers, dochterondernemingen, joint ventures en werknemers) op claims, vorderingen en schadevergoedingen (zowel directe als gevolgschade) van elke aard en op elke grondslag, bekend en onbekend, vermoed en niet-vermoed, bekendgemaakt en niet-bekendgemaakt, die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met dergelijke geschillen. Als u in Californië woont, doet u afstand van California Civil Code 1542, waarin staat: "Een algemene afstandsverklaring strekt zich niet uit tot vorderingen waarvan de schuldeiser bij het ondertekenen van de afstandsverklaring niet weet of vermoedt dat die bestaan ten gunste van hem, en die, als hij daarvan wel op de hoogte was geweest, zijn schikking met de schuldenaar wezenlijk hadden kunnen beïnvloeden."

InformatiebeheerHet Bedrijf controleert de informatie die door andere gebruikers wordt verstrekt en via ons systeem beschikbaar wordt gesteld niet. U kunt informatie van andere gebruikers als aanstootgevend, schadelijk, onjuist of misleidend ervaren. Gebruik daarom voorzichtigheid, gezond verstand en veilige handelspraktijken wanneer u de Site gebruikt. Houd er rekening mee dat er ook risico’s kunnen zijn bij het zaken doen met minderjarigen of met personen die handelen onder een valse identiteit. Daarnaast kunnen er ook risico’s zijn bij internationale handel en bij het zaken doen met buitenlandse ingezetenen. Door deze Site te gebruiken, gaat u ermee akkoord deze risico’s te accepteren, en is bwgroups.bestwestern.com niet verantwoordelijk voor de daden of nalatigheden van gebruikers op de Site.

4 Bieden

Als hotel- of reisdienstverlener bent u verplicht de transactie af te ronden met de groepscoördinator, reisagent, groothandelaar en/of de boekende partij die zij vertegenwoordigen:

Door te bieden op een groepsreservering gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de verkoopvoorwaarden die zijn opgenomen in de beschrijving van de groep, voor zover die verkoopvoorwaarden niet in strijd zijn met deze Overeenkomst of onwettig zijn. Biedingen kunnen niet worden ingetrokken, behalve in uitzonderlijke gevallen, zoals wanneer de Groepscoördinator, Reisagent, Groothandelaar en/of Boekingspartij de groepsbeschrijving wezenlijk wijzigt nadat u heeft geboden, wanneer een duidelijke typfout is gemaakt, of wanneer u de identiteit van het Hotel, de Reisaanbieder, Reisagent, Groothandelaar, Groepscoördinatoren en/of Boekingspartijen niet kunt verifiëren. Het hotel is verantwoordelijk voor het bijhouden van reserveringen voor alle vergader- en/of evenementenruimtes, groepen en langdurige verblijven, met inbegrip van maar niet beperkt tot individuele reserveringen die voortvloeien uit de basisvrije biedingen op aanvragen. Indien het hotel er niet in slaagt gerealiseerde boekingen correct te registreren als gevolg van onvolledige dossiers, verloren of gestolen dossiers, of een technische storing, dan dient het hotel een doorverwijzingsvergoeding van 10% te betalen over alle aangevraagde boekingen, zoals vermeld in het verzoek om offerte van de klant.

Roofzuchtige verkooptechnieken zijn strikt verboden. Roofzuchtige verkooptechnieken omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het aanbieden van speciale promoties, kortingen of aanwijzingen aan klanten om hen aan te zetten buiten het systeem om te werken.

bwgroups.bestwestern.com moet altijd de laagste groepsprijzen van het hotel ontvangen. Periodiek voert bwgroups.bestwestern.com namens hun groepscoördinatoren audits uit op de groepshoteltarieven. Als een gecontracteerd groepstarief om welke reden dan ook niet langer concurrerend is, moet het hotel het gecontracteerde groepstarief aanpassen zodat dit in lijn is met andere afgeprijsde groeps- en transienttariefpromoties voor de gecontracteerde data van de groep in het gecontracteerde hotel van de groep.

In het geval van een wijziging van het hotelbeheer moet bewijs van het faillissement van de vorige eigenaar worden overgelegd om achterstallige commissies voor de nieuwe eigenaar kwijt te schelden.

Geaccepteerde biedingen op directe aanbiedingen garanderen geen tarief of kamer totdat er een contract is ondertekend tussen de klant en het hotel (of een andere accommodatieverstrekker).

5 vermeldingen

Beschrijving van de vermeldingWanneer u een groepsreservering plaatst voor biedingen, moet u wettelijk bevoegd zijn om de boekingspartij te vertegenwoordigen die u op de Site vermeldt. Een IATA-kaart is een belangrijk identiteitsbewijs dat aantoont dat u een gekwalificeerde boekingsagent bent, of een ondertekende overeenkomst van de boekende partij. U moet uw groep en alle verkoopvoorwaarden vermelden op de registratiepagina voor groepen van de Site. Uw vermeldingen mogen alleen tekstbeschrijvingen en andere inhoud bevatten die relevant is voor de behoeften van de groep.

Fraude Onverminderd andere rechtsmiddelen kan bwgroups.bestwestern.com uw account opschorten of beëindigen, of alle reserveringen annuleren, als het Bedrijf vermoedt dat u (op grond van een veroordeling, schikking, verzekerings- of escrowonderzoek, of anderszins) betrokken bent geweest bij frauduleuze activiteiten in verband met de Site.

Manipulatie Noch reisagenten, groepscoördinatoren, particulieren, groothandels, aanbieders van reisdiensten of hotels mogen de prijs van enig item manipuleren, noch mag u zich bemoeien met de vermeldingen of transacties van andere gebruikers.

6 Uw gegevens

Definitie"Jouw gegevens" verwijst naar alle informatie die je aan ons of aan andere gebruikers verstrekt tijdens het registratie-, biedings- of plaatsingsproces, in een openbaar berichtenveld of via een e-mailfunctie. Jij bent als enige verantwoordelijk voor Jouw gegevens, en wij treden uitsluitend op als passieve doorgeefluik voor de online verspreiding en publicatie van Jouw gegevens.

Beperkte activiteitenUw Informatie (of die van eventuele opgegeven groepen) en uw activiteiten op de Site mogen niet: (a) onjuist, onbetrouwbaar of misleidend zijn; (b) frauduleus zijn; (b) inbreuk maken op auteursrechten, octrooien, handelsmerken, bedrijfsgeheimen of andere eigendomsrechten van derden, of op rechten met betrekking tot publiciteit of privacy; (c) in strijd zijn met enige wet, bepaling, verordening of regelgeving (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, regels inzake exportcontrole, consumentenbescherming, oneerlijke concurrentie, antidiscriminatie of misleidende reclame); (d) lasterlijk, smadelijk ten opzichte van handel, onrechtmatig bedreigend of onrechtmatig intimiderend zijn; (e) obsceen zijn; (f) virussen, trojaanse paarden, wormen, time bombs, cancelbots, easter eggs of andere programmeerroutines bevatten die een systeem, gegevens of persoonlijke informatie kunnen beschadigen, nadelig kunnen verstoren, heimelijk kunnen onderscheppen of ontvreemden; (g) aansprakelijkheid voor ons creëren of ertoe leiden dat wij de diensten van onze ISP’s of andere leveranciers geheel of gedeeltelijk verliezen; en (h) rechtstreeks of onrechtstreeks linken naar, of beschrijvingen bevatten van goederen of diensten die: (i) verboden zijn onder deze Overeenkomst, gelijktijdig te koop worden aangeboden op een website anders dan die van bwgroups.bestwestern.com, of waarvoor u geen recht hebt op contracttarievenLicentieU verleent bwgroups.bestwestern.com uitsluitend het recht om de informatie die u ons verstrekt te gebruiken, zodat wij geen inbreuk maken op eventuele rechten die u op die informatie hebt. U stemt ermee in ons een niet-exclusief, wereldwijd, eeuwigdurend, onherroepelijk, royaltyvrij en sublicentieerbaar (via meerdere niveaus) recht te verlenen om de auteursrechten, publiciteitsrechten en databankrechten (maar geen andere rechten) die u heeft op Uw Informatie uit te oefenen, in alle nu bekende of later nog te ontwikkelen media, met betrekking tot Uw Informatie. bwgroups.bestwestern.com zal Uw Informatie uitsluitend gebruiken in overeenstemming met ons Privacybeleid

7 Toegang en verstoring

De Site bevat robotuitsluitingsheaders. Een groot deel van de informatie op de Site wordt in realtime bijgewerkt en is eigendom van bwgroups.bestwestern.com of in licentie gegeven aan bwgroups.bestwestern.com door onze gebruikers of derden. U stemt ermee in dat u geen robot, spider, scraper of andere geautomatiseerde middelen zult gebruiken om zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming toegang te krijgen tot de Site, voor welk doel dan ook. Daarnaast stemt u ermee in dat u niet: (i) enige handeling zult verrichten die, naar ons uitsluitend oordeel, een onredelijke of onevenredig grote belasting op onze infrastructuur legt of kan leggen; (ii) enige inhoud van de Site, met uitzondering van Uw Informatie, zult kopiëren, reproduceren, aanpassen, afgeleide werken ervan maken, verspreiden of openbaar tonen zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van bwgroups.bestwestern.com en, indien van toepassing, de betreffende derde partij; (iii) het juiste functioneren van de Site of enige activiteiten die op de Site worden uitgevoerd zult verstoren of proberen te verstoren; of (iv) onze robotuitsluitingsheaders of andere maatregelen die wij kunnen gebruiken om toegang tot de Site te voorkomen of te beperken, zult omzeilen.

8 Overtreding

Zonder beperking van andere rechtsmiddelen kan het Bedrijf uw activiteit beperken, uw biedingen of itemvermeldingen onmiddellijk verwijderen, onze community waarschuwen voor uw gedrag, een waarschuwing geven, uw lidmaatschap tijdelijk opschorten, voor onbepaalde tijd opschorten of beëindigen en weigeren u onze diensten te verlenen als: (a) u deze Overeenkomst of de documenten waarnaar daarin bij verwijzing wordt verwezen schendt, (b) het Bedrijf geen van de door u aan ons verstrekte informatie kan verifiëren of authenticeren, of (c) het Bedrijf van mening is dat uw handelen kan leiden tot financieel verlies of juridische aansprakelijkheid voor u, onze gebruikers of ons.

9 Privacy

Het bedrijf mag uw persoonsgegevens alleen delen met derden voor marketingdoeleinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waaronder waar van toepassing de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door deze site te gebruiken of u als lid te registreren, stemt u in met het gebruik en delen van uw gegevens zoals beschreven in het Privacybeleid. Waar dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is, zal het bedrijf vooraf uw uitdrukkelijke toestemming vragen voordat uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden worden gedeeld.

Het bedrijf beschouwt de bescherming van de privacy van gebruikers als een zeer belangrijk uitgangspunt binnen onze community. Het bedrijf begrijpt duidelijk dat u en uw gegevens een van onze belangrijkste waarden zijn. Het bedrijf bewaart en verwerkt uw gegevens op computers in de Verenigde Staten die zijn beveiligd met zowel fysieke als technologische beveiligingsmaatregelen. Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland worden overdrachten van persoonsgegevens naar de Verenigde Staten uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke mechanismen voor gegevensoverdracht, waaronder door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere wettelijk erkende waarborgen. Het bedrijf schakelt derde partijen in om onze privacyprincipes te verifiëren en te certificeren. Ons huidige privacybeleid vindt u op onze pagina met de privacyverklaring. Als u bezwaar maakt tegen het overdragen of gebruiken van uw gegevens op deze manier, maak dan geen gebruik van onze diensten. U kunt uw अधिकारen op het gebied van gegevensbescherming uitoefenen, waaronder het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens, evenals het recht om bezwaar te maken tegen verwerking, door contact met ons op te nemen via het adres dat in ons privacybeleid staat vermeld. Voor gebruikers waarop de AVG van toepassing is, hebt u ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in uw rechtsgebied.

10 Vertrouwelijke informatie

(a) Vertrouwelijke informatie Klantinformatie is strikt vertrouwelijk en uitsluitend bedoeld voor het aangaan van een contract met Lexyl-groepszaken bij uw hotel Als uw hotel om welke reden dan ook niet in staat is een contract voor een groep te sluiten is het hotel strikt verboden om de vertrouwelijke contactgegevens van de groep te delen of onze klanten door te verwijzen naar andere hotels of organisaties Elke poging om deze vertrouwelijke informatie buiten het beoogde gebruik aan te wenden is wettelijk strikt verboden Als het hotel de klant om welke reden dan ook wil doorverwijzen naar een partner- of zusterhotel moet het hotel een geregistreerde gebruiker van het Lexyl-systeem zijn en een aanbod plaatsen op de online groepsvermelding van de klant Indien een hotel een klant doorverwijst naar een hotel dat geen geregistreerde gebruiker is van het Lexyl-systeem zonder voorafgaande toestemming en daaruit daadwerkelijk business voortvloeit dan is het geregistreerde hotel een verwijzingsvergoeding van 10% verschuldigd over die business Indien het niet-geregistreerde hotel om welke reden dan ook de gerealiseerde business niet kan traceren dan is het geregistreerde hotel een verwijzingsvergoeding van 10% verschuldigd over alle aangevraagde business zoals vermeld in het online offerteverzoek van de klant

(b) Beheer van Vertrouwelijke Informatie Elke partij stemt ermee in dat: (i) alle Vertrouwelijke Informatie uitsluitend eigendom blijft van de eigenaar; (ii) zij de vertrouwelijkheid en geheimhouding van de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij zal bewaren en ervoor zal zorgen dat haar werknemers, vertegenwoordigers en onderaannemers dit eveneens doen; (iii) zij alle redelijke maatregelen zal nemen die nodig zijn om ervoor te zorgen dat haar werknemers en vertegenwoordigers de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij niet kopiëren, publiceren, bewerken, aan anderen bekendmaken of anderszins gebruiken; en (iv) zij op verzoek van de andere partij alle kopieën van de Vertrouwelijke Informatie van de andere partijen zal retourneren of vernietigen en de eigenaar zal vrijwaren en schadeloosstellen voor alle schade en kosten (inclusief advocaatkosten en proceskosten) die voortvloeien uit een schending van deze bepaling Niettegenstaande andersluidende bepalingen in deze Overeenkomst erkent en stemt u ermee in dat wij, uitsluitend onder voorbehoud van de toepasselijke privacywetgeving, indien dit vereist is op grond van toepasselijke effectenwetgeving of regels voor beursnotering, zonder voorafgaande kennisgeving aan u Vertrouwelijke Informatie mogen खुलbaren zoals vereist door die toepasselijke wetgeving of regel voor beursnotering, zoals door ons naar eigen redelijk oordeel wordt bepaald

(c) Uitzondering op Vertrouwelijke Informatie Niettegenstaande het voorgaande omvat Vertrouwelijke Informatie geen informatie voor zover deze: (i) zonder handeling of nalaten van de ontvangende partij deel uitmaakt van of deel gaat uitmaken van het publieke domein; (ii) door de eigenaar aan derden wordt bekendgemaakt zonder enige beperking voor die derden; (iii) zich reeds in het bezit van de ontvangende partij bevindt, zonder daadwerkelijke of veronderstelde kennis van een geheimhoudingsverplichting daaromtrent, op of vóór het moment van openbaarmaking krachtens deze Overeenkomst; (iv) aan de ontvangende partij wordt bekendgemaakt door een derde die met betrekking daartoe geen geheimhoudingsverplichting heeft; (v) zelfstandig is ontwikkeld zonder toegang tot of gebruik van de Vertrouwelijke Informatie van de bekendmakende partij; of (vi) door schriftelijke toestemming van de bekendmakende partij van vertrouwelijke behandeling is ontheven.

11 Geen garantie

HET BEDRIJF ONZE DOCHTERONDERNEMINGEN FUNCTIONARISSEN BESTUURDERS WERKNEMERS EN ONZE LEVERANCIERS BIEDEN ONZE WEBSITE EN DIENSTEN AAN "ZOALS ZE ZIJN" EN ZONDER ENIGE VORM VAN GARANTIE OF VOORWAARDE UITDRUKKELIJK IMPLICIET OF WETTELIJK BWGROUPS.BESTWESTERN.COM ONZE DOCHTERONDERNEMINGEN FUNCTIONARISSEN BESTUURDERS WERKNEMERS EN ONZE LEVERANCIERS WIJZEN UITDRUKKELIJK ALLE IMPLICIETE GARANTIES VAN EIGENDOM VERKOOPBAARHEID GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK AF Sommige staten staan het afwijzen van impliciete garanties niet toe daarom is bovenstaande vrijwaring mogelijk niet op u van toepassing Deze garantie verleent u specifieke wettelijke rechten en u kunt ook andere wettelijke rechten hebben die van staat tot staat verschillen

(a) Garantieverplichtingen voor consumenten in de EU, de EER en het VK De uitsluitingen in dit artikel 11 zijn niet van toepassing op consumenten in de EU, de EER of het VK voor zover deze in strijd zijn met dwingende consumentenbeschermingswetten. Voor dergelijke consumenten garandeert Lexyl dat zij haar site en diensten met redelijke zorg en vakmanschap zal uitvoeren. Deze garantie geldt uitsluitend voor diensten die rechtstreeks door Lexyl worden geleverd (waaronder het beheren van de Site, het verwerken van boekingen en het bieden van klantenservice) en strekt zich niet uit tot de kwaliteit, veiligheid, geschiktheid of prestaties van accommodatie, vervoer of andere reisdiensten die door externe aanbieders worden geleverd, welke worden beheerst door de algemene voorwaarden van de betreffende aanbieder.

(b) Lexyl geeft geen garantie dat: (i) de Site of enige digitale dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos beschikbaar zal zijn, (ii) informatie, content of materialen die via de Site worden aangeboden (waaronder prijzen, beschikbaarheid, objectomschrijvingen, foto's, beoordelingen, recensies en door AI gegenereerde content) te allen tijde accuraat, volledig, betrouwbaar of actueel zullen zijn, (iii) de Site compatibel zal zijn met alle hardware, software of internetverbindingen, (iv) gebreken in de Site binnen een bepaalde termijn zullen worden verholpen, of (v) communicatie die via de Site wordt verzonden succesvol zal worden afgeleverd of ontvangen. Deze disclaimers beperken niet Lexyls verplichting om haar diensten met redelijke zorg en vakmanschap uit te voeren.

(c) Indien de diensten van Lexyl niet voldoen aan de garantie van redelijke zorg en vaardigheid, dient u Lexyl hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen binnen een redelijke termijn (en in ieder geval binnen veertien (14) dagen nadat u de non-conformiteit heeft ontdekt), zodat Lexyl de gelegenheid krijgt het probleem te onderzoeken en te verhelpen. Na ontvangst van een dergelijke kennisgeving heeft Lexyl het recht en de mogelijkheid om haar diensten binnen een redelijke termijn en zonder noemenswaardige overlast voor u alsnog in overeenstemming te brengen, rekening houdend met de aard van de diensten en het doel waarvoor u deze hebt afgenomen. Ontbinding van de overeenkomst is alleen mogelijk indien: (a) Lexyl er niet in slaagt de diensten binnen een redelijke termijn in overeenstemming te brengen, (b) het in overeenstemming brengen onmogelijk is of buitensporige kosten met zich meebrengt, of (c) het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat ontbinding gerechtvaardigd is.

(d) De garantieverplichtingen van Lexyl uit hoofde van dit artikel 11 zijn van toepassing op non-conformiteit die bestaat op het moment dat de betreffende dienst wordt geleverd en die aan het licht komt binnen de toepasselijke wettelijke termijn volgens de dwingende wetgeving van uw land van gewoonlijk verblijf.

12 Beperking van aansprakelijkheid

IN GEEN GEVAL ZIJN HET BEDRIJF, ONZE DOCHTERONDERNEMINGEN, FUNCTIONARISSEN, BESTUURDERS, WERKNEMERS OF ONZE LEVERANCIERS AANSPRAKELIJK VOOR GEDERFDE WINST OF VOOR ENIGE BIJZONDERE, INCIDENTELE OF GEVOLGSCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET ONZE SITE, ONZE DIENSTEN OF DEZE OVEREENKOMST (ONGEACHT DE MANIER WAAROP DEZE ONTSTAAT, INCLUSIEF DOOR NALATIGHEID)

Lexyl regelt de diensten die op deze Site worden beschreven, waaronder zonder beperking de accommodatie die wordt geleverd door de Property en/of Hoteliers, die onafhankelijke opdrachtnemers zijn en niet de agenten, werknemers, partners of joint ventures van Lexyl. Lexyl biedt een onderhandelingsplatform voor dergelijke groepsreisdiensten uitsluitend ter bevordering van het gebruiksgemak voor bedrijven die dergelijke diensten aanbieden. Dergelijke contractuele onderhandelingsdiensten zijn onderworpen aan alle voorwaarden van de betreffende leveranciers (waarvan sommige de aansprakelijkheid van de leverancier kunnen beperken of uitsluiten). Lexyl is niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan eigendommen, noch voor overlijden of letsel van een persoon, als gevolg van enige handeling of nalatigheid van een van de Accommodation Partners die een product of dienst leveren, of van enige andere persoon of entiteit, of veroorzaakt door staking, oorlog, weersomstandigheden, overmacht, quarantaine, ziekte, overheidsbeperking of -regelgeving, of enige andere oorzaak buiten de macht van Lexyl. Affiliate en Affiliate Customers doen hierbij uitdrukkelijk afstand van alle rechten die hij of zij mogelijk heeft tegenover Lexyl in verband met het voorgaande. Onder geen enkele omstandigheid mag Lexyl worden beschouwd als vervoerder die contractueel verantwoordelijk is voor het veilige vervoer van de reiziger of diens bagage en persoonlijke bezittingen. Het is begrepen en overeengekomen dat Lexyl te allen tijde optreedt in de hoedanigheid van een onafhankelijke opdrachtnemer en niet als werknemer, partner, agent, joint venture of principaal van enige reisagent, groepscoördinator, accommodatie of hotel.

Niettegenstaande het voorgaande beperkt of sluit niets in deze Overeenkomst de aansprakelijkheid uit voor: (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, (b) fraude of bedrieglijke onjuiste voorstelling van zaken, (c) elke aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten op grond van toepasselijk recht, waaronder verplichte consumentenbeschermingswetten van de Europese Unie of haar lidstaten, (d) opzettelijk wangedrag van Lexyl, of (e) verplichtingen die voortvloeien uit de EU-richtlijn pakketreizen (Richtlijn (EU) 2015/2302) of de nationale wetgeving tot uitvoering daarvan, voor zover Lexyl optreedt als pakketreisorganisator van gekoppelde reisarrangementen in de zin van die Richtlijn, of (f) verplichtingen die voortvloeien uit de Britse Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, voor zover van toepassing.

Beperking van aansprakelijkheid voor consumenten in de EU, EER en het VKAls u een consument bent die woont in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, zijn de volgende beperkingen van toepassing voor zover toegestaan door de dwingende wetgeving van het land waar u gewoonlijk verblijft:

(i) Uitsluiting van indirecte en gevolgschade Met inachtneming van de hierboven vermelde niet-uitsluitbare aansprakelijkheden is Lexyl niet aansprakelijk voor enige indirecte, gevolg-, bijzondere, incidentele of punitieve schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, gegevensverlies, verlies van genot, verlies van kansen of verlies van verwachte besparingen, ongeacht hoe deze ontstaat, hetzij uit contract, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid), schending van een wettelijke plicht of anderszins, ook niet als Lexyl op de mogelijkheid van dergelijke schade is gewezen.

(ii) Geaggregeerde aansprakelijkheidslimiet Behoudens de hierboven uiteengezette niet-uitsluitbare aansprakelijkheden, zal de totale, geaggregeerde aansprakelijkheid van Lexyl jegens u voor elke vordering of reeks samenhangende vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst, de Site of de diensten die krachtens deze Overeenkomst worden geleverd, niet meer bedragen dan het hoogste van: (A) driemaal het totale bedrag dat u aan Lexyl hebt betaald voor de specifieke boeking(en) die aanleiding geven tot de vordering, of (B) £2.500 (of het equivalent in GBP tegen de geldende wisselkoers voor consumenten in het VK). Deze limiet geldt per consument, per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen die aanleiding geven tot een vordering.

(iii) Aansprakelijkheid van tussenpersoon versus organisator Wanneer Lexyl uitsluitend optreedt als tussenpersoon tussen u en een derde aanbieder van accommodatie, luchtvaartmaatschappij of andere reisdienstverlener, is de aansprakelijkheid van Lexyl beperkt tot verliezen die rechtstreeks voortvloeien uit Lexyls eigen tekortkoming om haar tussenpersoonverplichtingen met redelijke zorg en vakbekwaamheid na te komen. In dergelijke gevallen is Lexyl niet aansprakelijk voor handelingen, nalatigheden of tekortkomingen van de derde leverancier, en moeten eventuele claims met betrekking tot de kwaliteit, veiligheid of uitvoering van de accommodatie of reisdienst worden gericht aan de betreffende leverancier. Wanneer Lexyl optreedt als pakketreisorganisator in de zin van de EU-richtlijn pakketreizen (Richtlijn (EU) 2015/2302) of de Britse Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018, wordt de aansprakelijkheid van Lexyl voor de uitvoering van de pakketreis bepaald overeenkomstig die Richtlijn of die regelgeving (naargelang van toepassing) en de relevante nationale implementatiewetgeving. In dergelijke gevallen kan Lexyl zich beroepen op de beperkingen van aansprakelijkheid die zijn vastgelegd in toepasselijke internationale verdragen, waaronder het Verdrag van Montreal (luchtvervoer), het Verdrag van Athene (vervoer over zee) en het Verdrag betreffende internationaal spoorwegvervoer (COTIF), voor zover toegestaan door het toepasselijke recht.

(iv) Plicht tot beperking van schade U bent verplicht om redelijke stappen te ondernemen om eventuele schade of verlies als gevolg van een tekortkoming van Lexyl in de nakoming van haar verplichtingen uit deze Overeenkomst of een tekortkoming in de verleende diensten te beperken. Lexyl is niet aansprakelijk voor schade of verlies die had kunnen worden voorkomen of verminderd door uw redelijke handelen, waaronder het onverwijld informeren van Lexyl over een probleem en het meewerken aan redelijke inspanningen van Lexyl om de situatie te verhelpen.

Beperking van aansprakelijkheid voor alle overige gebruikersVoor alle gebruikers die geen consumenten zijn in de EU, EER en het VK (waaronder hotels, reisagenten, aanbieders van reisdiensten, groepscoördinatoren, groothandelaren en consumenten die niet woonachtig zijn in de EU, EER of het VK), is de beperking van aansprakelijkheid zoals uiteengezet in de eerste alinea van deze Sectie 12 van toepassing tot het maximale extent dat door het toepasselijke recht is toegestaan, met inbegrip van de uitsluiting van alle bijzondere, incidentele en gevolgschade. De totale, gezamenlijke aansprakelijkheid van Lexyl jegens een dergelijke gebruiker zal niet hoger zijn dan het totale bedrag dat door die gebruiker aan Lexyl is betaald voor de specifieke boeking(en) waarop de vordering betrekking heeft, of USD 10.000, afhankelijk van welk bedrag lager is.

13 Vrijwaring

Je stemt ermee in ons, en waar van toepassing onze moedermaatschappijen, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, vertegenwoordigers en medewerkers, te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren van elke claim of vordering, inclusief redelijke advocaatkosten, ingediend door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit: (a) uw schending van deze Overeenkomst of de documenten waarnaar hierin bij verwijzing wordt verwezen; (b) uw schending van deze voorwaarden, andere sitevoorwaarden, enige overeenkomst tussen u en een via de site geboekte Accommodatieserviceprovider, of enige wet of de rechten van een derde; (c) uw toegang tot, gebruik van of gedrag in verband met onze Site; (d) uw schending, misbruik of inbreuk op de rechten van een ander (waaronder intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten); en (e) eventuele claims van derden die մասնակցп aan regelingen of diensten die via de site zijn aangeschaft.

Aansprakelijkheid van consumenten in de EU, EER en het VK voor onrechtmatig handelenAls u een consument bent die woonachtig is in de EU, de EER of het VK, erkent u dat u Lexyl aansprakelijk kunt zijn voor directe verliezen, kosten en uitgaven (waaronder redelijkerwijs daadwerkelijk gemaakte juridische kosten) die Lexyl lijdt als rechtstreeks gevolg van: (a) uw fraude of opzettelijke misleiding in verband met de Site of diensten; (b) het indienen door u van content op de Site die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere wettelijk beschermde rechten van een derde; (c) uw gebruik van de Site of diensten voor enig doel dat onwettig is onder toepasselijk recht; of (d) het indienen door u van content op de Site die lasterlijk, bedreigend of anderszins onrechtmatig is.Uw aansprakelijkheid op grond van deze bepaling is beperkt tot verliezen die een redelijkerwijs voorzienbaar gevolg zijn van de betreffende handeling en zal niet hoger zijn dan het hoogste van de volgende bedragen: (A) het totale bedrag dat u in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan Lexyl hebt betaald, of (B) € 1.000 (of het GBP-equivalent voor consumenten in het VK).Lexyl zal redelijke stappen ondernemen om eventuele verliezen waarvoor het op grond van deze bepaling verhaal zoekt, te beperken en zal u onverwijld op de hoogte stellen zodra Lexyl kennisneemt van een vordering van een derde waarop deze bepaling van toepassing kan zijn. Niets in deze bepaling verplicht u om namens Lexyl verweer te voeren tegen enige vordering of procedure. Deze bepaling beperkt niet de rechten of rechtsmiddelen die Lexyl op grond van toepasselijk recht ter beschikking staan in geval van uw frauduleuze of strafbare gedrag, waarvoor wettelijke rechtsmiddelen van toepassing zijn zonder contractuele beperking.

14 Wettelijke naleving

U dient zich te houden aan alle toepasselijke nationale en internationale wetten, regels, verordeningen en voorschriften met betrekking tot uw gebruik van onze service en uw biedingen op, of vermeldingen van, groepen.

15 Toepasselijk recht

Deze overeenkomst en de transacties waarin deze voorziet, worden beheerst, geïnterpreteerd, uitgelegd, afgedwongen en uitgevoerd in overeenstemming met de wetten van de staat Florida, zonder rekening te houden met beginselen van internationaal privaatrecht. Voor consumenten die woonachtig zijn in de EU, de EER of het VK, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de bescherming die u geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van uw land van gewoonlijk verblijf, voor zover daarvan niet bij overeenkomst mag worden afgeweken. Indien de wetten van de staat Florida u op een bepaald punt meer bescherming bieden dan de dwingende wetgeving van uw land van gewoonlijk verblijf, geldt voor u de bepaling die de meeste bescherming biedt.

16 Forum voor juridische procedures

Arbitrage en geschillenbeslechtingU, aan de ene kant, en Lexyl en de Leverancier, aan de andere kant, komen elk overeen dat alle geschillen, controverses of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met: (a) deze voorwaarden, (b) uw gebruik van of toegang tot de site, of (c) de boekingsdiensten van Lexyl en/of onze Leverancier, uitsluitend zullen worden opgelost via definitieve en bindende arbitrage in Palm Beach County, Florida, in plaats van voor de rechter.UITDRUKKELIJK STEMT U HIERBIJ IN MET HET AFZIEN VAN ALLE RECHTEN EN VORDERINGEN OP EEN BERECHTING DOOR EEN JURY.De Federal Arbitration Act is van toepassing op de uitleg en handhaving van deze arbitrageovereenkomst.

Voordat u overgaat tot enige arbitrage in verband met deze voorwaarden, gaat u ermee akkoord dat, als u een geschil hebt met Lexyl of de Leverancier, u eerst contact moet opnemen met onze klantenservice via contactus {at} lexyl com. Als onze klantenservice geen bevredigende oplossing kan bereiken, dient u ons vervolgens schriftelijk op de hoogte te stellen van uw claim door het bijgevoegde formulier aangetekend te verzenden naar: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408. Het is belangrijk dat u zoveel mogelijk informatie verstrekt. Als de kwestie niet naar uw tevredenheid wordt opgelost, gaat u ermee akkoord arbitrage te starten door een Verzoek tot Arbitrage in te dienen bij JAMS Mediation, Arbitration and ADR Services ("JAMS"). U gaat er voorts mee akkoord dat de exclusieve bevoegdheid voor een dergelijke arbitrage berust bij Palm Beach County, Florida. Het Verzoek tot Arbitrage en de regels van JAMS zijn beschikbaar op www.jamsadr.com.

De arbiter, en niet enige federale, staats- of lokale rechtbank of instantie, is exclusief bevoegd om elk geschil op te lossen dat voortvloeit uit of verband houdt met de uitleg, toepasselijkheid, afdwingbaarheid of totstandkoming van deze voorwaarden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, elke claim dat deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar zijn, inclusief deze overeenkomst tot arbitrage. De arbiter zal over de inhoud van alle vorderingen beslissen in overeenstemming met de wetten van de staat Florida. De uitspraak van de arbiter is definitief en bindend, en een vonnis op basis van de door de arbiter gewezen uitspraak kan worden uitgesproken door een bevoegde rechtbank.

U kunt ervoor kiezen deze overeenkomst tot arbitrage te weigeren. Als u niet gebonden wilt zijn aan deze arbitrageovereenkomst, moet u ons hiervan binnen dertig (30) dagen na de datum waarop u deze site voor het eerst bezoekt schriftelijk op de hoogte stellen. Uw schriftelijke melding moet uw naam en adres bevatten, evenals een duidelijke verklaring dat u geschillen met Lexyl of onze Leverancier niet via arbitrage wilt oplossen. Schriftelijke kennisgeving dient per aangetekende post te worden verzonden naar: Lexyl Travel Technologies, LLC, 11780 U.S. Highway One, Suite N600, Palm Beach Gardens, FL 33408.

U EN LEXYL EN/OF DE LEVERANCIER AAN DE ANDERE KANT KOMEN OVEREEN DAT IEDERE PARTIJ ALLEEN OP INDIVIDUELE BASIS VORDERINGEN TEGEN DE ANDERE PARTIJ MAG INDIENEN EN NIET ALS EISER OF GROEPSLID IN ENIGE VERMEENDE COLLECTIEVE OF VERTEGENWOORDIGENDE ACTIE OF PROCEDURE, TENZIJ ZOWEL U ALS LEXYL EN/OF DE LEVERANCIER (NAARGELANG HET GEVAL) ERKENNEN EN INSTEMMEN DAT DEZE AFSTAND VAN RECHTEN VAN WEZENLIJK BELANG EN ESSENTIEEL IS VOOR ARBITRAGE VAN ENIGE GESCHILLEN TUSSEN DE PARTIJEN EN NIET AFSCHEIDBAAR IS VAN DE OVEREENKOMST OM VORDERINGEN AAN ARBITRAGE TE ONDERWERPEN. INDIEN DEZE AFSTAND VAN RECHTEN BEPERKT, ONGELDIG VERKLAARD OF ANDERSZINS NIET AFDWINGBAAR WORDT GEACHT, DAN IS DE OVEREENKOMST VAN DE PARTIJEN OM GESCHILLEN AAN ARBITRAGE TE ONDERWERPEN NIETIG EN VAN GEEN KRAHT IN VERBAND MET DIE PROCEDURE, ONDER VOORBEHOUD VAN HET RECHT OM IN BEROEP TE GAAN TEGEN DE BEPERKING OF ONGELDIGVERKLARING VAN DE AFSTAND VAN RECHTEN. TENZIJ U, LEXYL EN DE LEVERANCIER SAMEN ANDERS OVEREENKOMEN, MAG DE ARBITER NIET MEER DAN DE VORDERINGEN VAN ÉÉN PERSOON OF PARTIJ SAMENVOEGEN OF VERENIGEN EN MAG DE ARBITER OOK NIET OPTREDEN IN WELKE VORM DAN OOK VAN GECOÖRDINEERDE, VERTEGENWOORDIGENDE OF COLLECTIEVE PROCEDURE. DAARNAAST MAG DE ARBITER MAATREGELEN TREFFEN (WAARONDER GELDELIJKE, DWANGBEVELENDE EN VERKLARENDE MAATREGELEN) UITSLUITEND TEN GUNSTE VAN DE INDIVIDUELE PARTIJ DIE OM DE MAATREGEL VERZOEKT EN ALLEEN VOOR ZOVER NODIG OM TE VOORZIEN IN DE MAATREGELEN DIE VEREIST ZIJN VOOR DE INDIVIDUELE VORDERINGEN VAN DIE PARTIJ. ENIGE TOEGEKENDE MAATREGEL MAG GEEN INVLOED HEBBEN OP ANDERE GEBRUIKERS VAN DE WEBSITE.

De betaling van alle indienings-, administratieve en arbiterkosten wordt beheerst door de regels van JAMS, tenzij in deze overeenkomst tot arbitrage, zoals uiteengezet in deze Voorwaarden, anders is bepaald. Lexyl kan ervoor kiezen het geschil te beslechten via bindende arbitrage per telefoon, online en/of uitsluitend op basis van schriftelijke stukken, waarbij geen persoonlijke verschijning vereist is. In dergelijke gevallen wordt de arbitrage en/of bemiddeling uitgevoerd door JAMS, gevestigd aan 2500 N. Military Trail, Suite 200, Boca Raton, FL 33431, VS, overeenkomstig de toepasselijke regels daarvan, met de arbiter en/of bemiddelaar die door Lexyl wordt aangewezen. Indien de arbiter vaststelt dat de door u in de arbitrage ingediende claim lichtvaardig is of voor een onjuist doel is ingediend, gaat u ermee akkoord verantwoordelijk te zijn voor de advocaatkosten en -uitgaven van Lexyl, inclusief eventuele kosten die verband houden met arbitrage en/of bemiddeling. Elk vonnis op basis van de door de arbiter of bemiddelaar toegekende uitspraak kan worden ingeschreven bij elke rechter die daar bevoegdheid over heeft.

Voor consumenten die woonachtig zijn in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk: a) U wordt aangemoedigd, maar bent niet verplicht, om geschillen aan arbitrage voor te leggen. Als u ervoor kiest om te arbitreren, wordt de arbitrage uitgevoerd volgens het Arbitragereglement van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC), door één arbiter die wordt benoemd overeenkomstig de ICC-regels, in het Engels gevoerd, met als plaats van arbitrage Londen, Verenigd Koninkrijk, of Parijs, Frankrijk (naar keuze van de consument). Niets in deze Overeenkomst verhindert dat u een procedure instelt bij de rechtbanken van uw land van gewoonlijk verblijf; vóór het starten van enige formele procedure komen beide partijen echter overeen om gedurende dertig (30) dagen te trachten geschillen in goed overleg op te lossen. EU-consumenten kunnen ook toegang krijgen tot het Onlinegeschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie via https://ec europa eu/consumers/odr/. Als u ermee instemt om een specifiek geschil na het ontstaan van het geschil aan arbitrage voor te leggen, is die instemming bindend voor beide partijen.

17 Voorlopige voorziening

Als u deze voorwaarden of andere beleidsregels van de site schendt of dreigt te schenden, erkent u en gaat u ermee akkoord dat wij hierdoor ernstig en onherstelbaar worden benadeeld en dat de schade moeilijk te kwantificeren is. Daarom kunnen wij ons wenden tot elke bevoegde rechtbank die rechtsmacht aanvaardt op grond van deze specifieke bepaling, die, ongeacht enige andere bepaling in deze voorwaarden met betrekking tot het toepasselijke recht, het recht van haar eigen rechtsgebied toepast bij de beoordeling of wij recht hebben op een voorziening in kort geding of een andere billijke maatregel om uw schending of dreigende schending te stoppen, zonder dat dit afbreuk doet aan, ongeldig maakt, tenietdoet of opheft onze rechten op rechtsherstel in zowel het recht als in billijkheid.

18 Aansprakelijkheid en beperking van aansprakelijkheid

bwgroups.bestwestern.com regelt de diensten die op deze site worden beschreven, waaronder zonder beperking accommodatie die wordt geleverd door hotelhouders, die onafhankelijke opdrachtnemers zijn en niet de agenten, werknemers, partners of gezamenlijke ondernemingen van The Company. Lexyl Travel Technologies, LLC biedt voor dergelijke groepsreisdiensten uitsluitend een onderhandelingsplatform, enkel uit gemak voor bedrijven die deze diensten aanbieden. Dergelijke contractuele onderhandelingsdiensten zijn onderworpen aan alle voorwaarden van de betreffende leveranciers (waarvan sommige de aansprakelijkheid van de leverancier kunnen beperken of uitsluiten). Lexyl Travel Technologies, LLC is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan eigendommen, noch voor overlijden of letsel van een persoon, voortvloeiend uit een handeling of nalatigheid van een leverancier die een product of dienst aanbiedt, of van enige andere persoon of entiteit, of veroorzaakt door staking, oorlog, weersomstandigheden, overmacht, quarantaine, ziekte, overheidsbeperking of -voorschrift, of enige andere oorzaak buiten de macht van bwgroups.bestwestern.com. De reiziger doet uitdrukkelijk afstand van alle rechten die hij of zij mogelijk heeft jegens bwgroups.bestwestern.com in verband met het voorgaande. Onder geen enkele omstandigheid mag Lexyl worden beschouwd als vervoerder krachtens een contract voor het veilig vervoeren van de reiziger of diens bagage en eigendommen. Er wordt begrepen en overeengekomen dat Lexyl te allen tijde handelt in de hoedanigheid van een onafhankelijke opdrachtnemer en niet als werknemer, partner, agent, joint venture of opdrachtgever van een reisagent, groepscoördinator of hotel.

Noch bwgroups.bestwestern.com noch samenwerkende organisaties zijn verantwoordelijk voor annuleringen, of voor handelingen van andere dienstverleners, omboekingen of vervanging van hotels, of van andere personen die enige van de diensten en accommodaties aan reizigers leveren. Evenmin zijn zij aansprakelijk voor verlies van of schade aan bagage of eigendommen, of voor letsel, ziekte of overlijden, of voor enige schade of claims van welke aard dan ook die voortvloeien uit een handeling, fout, nalatigheid, verzuim of onzorgvuldigheid van iemand die geen directe werknemer is van bwgroups.bestwestern.com. De vervoerders, hotels en andere leveranciers die diensten leveren, zijn onafhankelijke opdrachtnemers en geen agenten, werknemers of vertegenwoordigers van Lexyl Travel Technologies, LLC. Lexyl Travel Technologies, LLC is niet verantwoordelijk voor crimineel gedrag van derden. In geen geval is Lexyl Travel Technologies, LLC aansprakelijk jegens enige persoon of entiteit.

Lexyl Travel Technologies, LLC geeft geen enkele garantie, expliciet noch impliciet, en doet geen enkele toezegging, hetzij krachtens de wet of anderszins, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, enige impliciete garantie van verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, of enige impliciete garantie die voortvloeit uit uitvoering, handelsverkeer of gebruik in de handel.

19 Algemene bepalingen

(a) Het Bedrijf garandeert geen continue, ononderbroken of veilige toegang tot onze diensten, en de werking van de Site kan worden verstoord door tal van factoren buiten onze controle. Als enige bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard op grond van toepasselijk recht, dan geldt dat (1) de betreffende ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert, en (2) alle overige bepalingen van deze voorwaarden onverminderd van kracht blijven.

(b) Wij worden niet geacht in verzuim te zijn of anderszins aansprakelijk op grond van deze voorwaarden wanneer wij onze verplichtingen niet kunnen nakomen als gevolg van overmacht, waaronder een brand, aardbeving, zware sneeuwstorm, overstroming, epidemie, pandemie (met inbegrip van, zonder beperking, eventuele aanhoudende gevolgen van Covid-19), ziekte, door de overheid opgelegde sluiting, ongeval, explosie, schadegeval, staking, uitsluiting, arbeidsconflict, oproer, burgerlijke onrust, daad van een vijandelijke partij, embargo, oorlog, enige wet, verordening of regeling, rechterlijke of andere wettelijke uitspraak (tenzij veroorzaakt door onze tekortkoming onder deze voorwaarden), alsook enige storing of vertraging in vervoers-, energie- of communicatiesystemen, of enige andere vergelijkbare oorzaak waarover wij geen directe controle hebben.

(c) De kortingsexplicitatie in uw biedopmerkingen is gebaseerd op het volledige/totale aantal aangevraagde kamers tegen het specifieke biedbedrag van het hotel. De korting geldt uitsluitend voor daadwerkelijk afgenomen en gedocumenteerde kamers. De korting kan variëren op basis van het daadwerkelijk geboekte aantal hotelovernachtingen of documentatie in de vorm van bonnen of een bevestigde groepslijst. Reisagenten komen niet in aanmerking voor kortingen.

(d) Er wordt alles aan gedaan om de juistheid van de website te waarborgen op het moment van publicatie, maar Lexyl kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor druk- of typefouten, productwijzigingen en wijzigingen in de inhoud van websites.

(e) Hotels beschikken mogelijk niet over de juiste speciale voorzieningen en apparatuur om alle personen met een beperking of bijzondere behoeften te accommoderen. Gasten die gegarandeerde voorzieningen nodig hebben voor een beperking of bijzondere behoefte, wordt geadviseerd rechtstreeks contact op te nemen met het hotel.

(f) Er kan een toeslag voor een extra persoon gelden als het geboekte kamertype niet geschikt is voor het aantal personen, of uw gezelschap kan worden gevraagd de boeking te annuleren en opnieuw te boeken voor een grotere kamer tegen een ander tarief dan eerder geboekt. Gratis kamers voor groepscoördinatoren zijn alleen van toepassing bij deelnemende hotels, en de vereiste groepsgrootte kan per hotel verschillen.

(g) Alle groepscontracten moeten worden afgesloten met Lexyl of rechtstreeks met de klant. Als de contractering rechtstreeks met de klant plaatsvindt, moet Lexyl worden meegenomen in alle communicatie over de contractering.

(h) Voor automatische biedingen zijn groepen van 5 kamers per nacht of meer afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen er speciale annuleringsvoorwaarden gelden. Tarieven en beschikbaarheid kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.

(i) Elke partij die het Lexyl-systeem op frauduleuze wijze gebruikt, is onderworpen aan een boete van USD 10.000. Deze fraude omvat, maar is niet beperkt tot, valse boekingsaanvragen, bait-and-switch-prijsstrategieën of onjuiste gebruikersinformatie van welke aard dan ook. Overtreders zullen volledig volgens de wet worden vervolgd.

(j) De website, inclusief deze Algemene Voorwaarden, vormt de volledige overeenkomst tussen de reisagent, groepscoördinatoren, groothandels, de individuele boekingspartij, de hotels, eventuele andere leveranciers van reisdiensten en Lexyl Travel Technologies, LLC.

20 Creditcardterugboekingen

U als Gebruiker hebt de mogelijkheid om kosten te betwisten bij creditcardmaatschappijen (“chargebacks”). Als u een vraag heeft over een afschrijving op uw creditcardafschrift, raden wij u aan eerst contact op te nemen met Lexyl voordat u een afschrijving betwist bij uw creditcardmaatschappij, zodat we samen uw vragen of zorgen over onze kosten kunnen bespreken. Lexyl zal samen met u werken aan een oplossing voor uw zorgen. Lexyl behoudt zich het recht voor om elke chargeback te betwisten die zij onjuist acht, zoals hieronder nader wordt beschreven. Lexyl behoudt zich ook het recht voor om een reisreservering te annuleren in geval van een chargeback die verband houdt met die reservering.

Door gebruik te maken van onze service om een reservering te maken bij een Leverancier, gaat u akkoord met het betreffende annuleringsbeleid van die Leverancier. In alle gevallen is het annuleringsbeleid van elke reservering beschikbaar op onze website. Houd er rekening mee dat bepaalde tarieven of speciale aanbiedingen niet kunnen worden geannuleerd of gewijzigd. Lexyl beschouwt de volgende terugboekingsituaties als onterecht en behoudt zich het recht voor om dergelijke terugboekingsclaims te onderzoeken en te weerleggen, en om de kosten van dergelijke terugboekingsclaims op U, de Gebruiker, te verhalen:

(a) Terugboekingen die voortvloeien uit niet-annuleerbare reserveringen, in het geval dat Lexyl of de Leverancier geen terugbetaling kan verstrekken, ongeacht of de reservering wel of niet wordt gebruikt

(b) Terugboekingen die voortvloeien uit kosten die zijn geautoriseerd door familie, vrienden, kennissen of andere derden met directe toegang tot Uw, de Gebruiker's, creditcard.

(c) Terugboekkosten die voortvloeien uit het feit dat de Leverancier een product of dienst niet levert op een manier die overeenkomt met de productbeschrijving van de Leverancier

(d) Terugboekingen als gevolg van overmacht of andere omstandigheden die buiten de macht van Lexyl of haar dochterondernemingen liggen

21 Geen agentschap

Jij en bwgroups.bestwestern.com zijn onafhankelijke contractanten, en met deze Overeenkomst wordt geen agentschap, partnerschap, joint venture, arbeidsrelatie of franchisenemer-franchisegeverrelatie beoogd of tot stand gebracht.

22 Toeslag voor belastingterugvordering

De belastingheffing op hoteltransacties met “Nu betalen” is een doorberekening van alle toepasselijke transactiebelastingen (bijv. omzetbelasting en gebruiksbelasting, verblijfsbelasting, kamertaks, accijns, btw, enz.) die wij innen bij klanten en afdragen aan onze leveranciers (zoals hotels, enz.) in verband met aankopen door onze klanten. Wij zijn niet de aanbieder die deze belasting int en afdraagt aan de toepasselijke belastingautoriteiten. De leveranciers brengen ons de toepasselijke belastingen in rekening en wij dragen deze bedragen rechtstreeks aan onze leveranciers af. Wij zijn geen mede-aanbieder die verbonden is aan de leverancier bij wie wij de reisarrangementen van onze klanten boeken of reserveren. De belastbaarheid en het toepasselijke belastingtarief verschillen sterk per locatie. Het daadwerkelijke bedrag dat aan een leverancier wordt betaald, kan afwijken van de belastingdoorberekening, afhankelijk van de tarieven, belastbaarheid of andere factoren die van kracht zijn op het moment van daadwerkelijk gebruik van een bepaalde reisdienst door onze klanten. Wij maken geen kosten voor omzetbelasting van leveranciers die gevestigd zijn in Alaska, Delaware, Montana, New Hampshire en Oregon, omdat deze staten geen omzetbelasting heffen. Daarnaast heffen bepaalde rechtsgebieden een hotelverblijfsbelasting of een ander type transactiebelasting op de huur van een hotelkamer, een auto, enz. Het type belasting dat door een leverancier wordt geïnd, verschilt per dienst en locatie. Wij gebruiken distributiekanalen van derden voor individuele reserveringen.

23 Nu online betalen of later bij de accommodatie betalen Details

Bij bepaalde accommodaties kunt u de keuze krijgen om direct online te betalen of later ter plaatse te betalen. Als u kiest voor direct online betalen, wordt het bedrag meteen in de door u gekozen valuta in rekening gebracht. Als u kiest om later ter plaatse te betalen, brengt de accommodatie u het bedrag in de lokale valuta van de betreffende accommodatie in rekening op het moment van uw verblijf. Belastingtarieven en wisselkoersen kunnen veranderen in de periode tussen uw boeking en uw verblijf. U dient de gegevens van uw betaalkaart te verstrekken en de leverancier of Lexyl zal vaak moeten verifiëren: (i) de geldigheid van de betaalkaart (door een bedrag van geringe waarde te belasten, dat binnen enkele dagen wordt terugbetaald of in mindering wordt gebracht op de uiteindelijke betaling aan de leverancier) en (ii) de beschikbaarheid van voldoende saldo op de betaalkaart (te bevestigen door de bank die uw creditcard heeft uitgegeven). Lexyl behoudt zich het recht voor uw boeking te annuleren als de volledige betaling niet tijdig is ontvangen. Alle voorafbetaalde hotelboekingen voor accommodaties in de Verenigde Staten van Amerika worden als onderdeel van een pakket gekocht met de Global Privileges-club.

Veel banken en creditcardmaatschappijen brengen hun rekeninghouders een transactiekosten in rekening wanneer de kaartuitgever en de vestigingsplaats van de verkoper (zoals gedefinieerd door het kaartmerk, bijvoorbeeld Visa, MasterCard of American Express) zich in verschillende landen bevinden. De wisselkoers, indien van toepassing, en eventuele transactiekosten worden uitsluitend bepaald door de bank of andere instantie die de transactie verwerkt. Deze kosten kunnen door de kaartuitgever als een afschrijving op de kaartrekening van de kaarthouder worden toegepast. Dit betekent dat het bedrag dat op uw creditcard- of debetkaartafschrift staat, kan afwijken van het bedrag dat wordt weergegeven op de pagina met het betalingsoverzicht van een reservering die via deze Website is geboekt. Als u vragen heeft over deze kosten of over de wisselkoers die op uw boeking is toegepast, neem dan contact op met uw bank.

24 Prijzen

De prijs van de reisdiensten is zoals van tijd tot tijd op de website vermeld, behalve in geval van een duidelijke fout. Prijzen kunnen te allen tijde wijzigen, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde boekingen. Ondanks de beste inspanningen van Lexyl kan het voorkomen dat sommige reisdiensten op de website onjuist zijn geprijsd. LEXYL BEHOUDT ZICH UITDRUKKELIJK HET RECHT VOOR OM EVENTUELE PRIJSFOUTEN OP ONZE WEBSITE EN/OF OP OPENSTAANDE RESERVERINGEN DIE TEGEN EEN ONJUISTE PRIJS ZIJN GEMAAKT, TE CORRIGEREN. IN DAT GEVAL, INDIEN BESCHIKBAAR, BIEDEN WIJ U DE MOGELIJKHEID OM UW OPENSTAANDE RESERVERING TE BEHOUDEN TEGEN DE JUISTE PRIJS, OF ANNULEREN WIJ UW RESERVERING ZONDER KOSTEN. Lexyl is op geen enkele wijze verplicht u reisdiensten aan te bieden tegen een onjuiste (lagere) prijs, zelfs niet nadat u een boekingsbevestiging heeft ontvangen.

U erkent dat Lexyl vooraf met accommodaties bepaalde kamerprijzen overeenkomt om het boeken van reserveringen te faciliteren. U erkent ook dat Lexyl u diensten verleent ter ondersteuning van het boeken van dergelijke reserveringen, tegen een vergoeding (de “servicekosten”). De op de Website weergegeven kamerprijs bestaat uit de vooraf overeengekomen kamerprijs voor de kamers die door Lexyl namens u worden gereserveerd, plus de door Lexyl voor haar diensten ingehouden servicekosten. U machtigt Lexyl om reserveringen te boeken voor de totale reserveringsprijs, inclusief de op de Website weergegeven kamerprijs, plus belastingsverrekening, servicekosten en, indien van toepassing, belastingen over de diensten van Lexyl. U stemt ermee in dat Lexyl uw creditcard belast voor de totale reserveringsprijs. Door uw reserveringsaanvraag in te dienen, machtigt u Lexyl om namens u accommodatiereserveringen te verzorgen, inclusief het treffen van betalingsafspraken met accommodaties.

25 Annuleringen en/of terugbetalingen

Je gaat ermee akkoord gebonden te zijn aan de annuleringsvoorwaarden die aan elke reservering worden opgelegd. Als dergelijke geannuleerde reserveringen niet-restitueerbare boekingen zijn, zal Lexyl aan je verzoek om terugbetaling voldoen indien volledige kwijtschelding wordt verkregen, maar behoudt Lexyl zich het recht voor om 3% transactiekosten in rekening te brengen voor de geannuleerde reserveringen. Daarnaast kan Lexyl.com je creditcard verifiëren (oftewel vooraf autoriseren). Als je frauduleuze handelingen hebt verricht, behoudt Lexyl zich het recht voor om alle noodzakelijke juridische stappen te ondernemen en kun je aansprakelijk worden gesteld voor financiële verliezen van Lexyl, inclusief proceskosten en schadevergoeding. Wil je de annulering van een boeking, of het bevriezen of sluiten van een account, aanvechten? Neem dan contact op met de klantenservice.

28 Kunstmatige intelligentie

(a) Toepassingsgebied van AI-dienstenDeze website en de bijbehorende diensten kunnen gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI), waaronder maar niet beperkt tot door AI aangestuurde stemmedewerkers, chatbots, virtuele assistenten en geautomatiseerde tools voor beslissingsondersteuning (gezamenlijk: “AI-systemen”), om uw reiservaring te verbeteren. AI-systemen kunnen worden ingezet voor de volgende doeleinden:

(i) Reisaanbevelingen en suggesties voor bestemmingen

(ii) Klantenservicechatbots en virtuele assistenten, inclusief tekst- en spraakinteracties

(iii) op AI gebaseerde spraakmedewerkers voor inkomende en uitgaande telefoongesprekken met betrekking tot boekingen, reserveringen, klantvragen en accountbeheer

(iv) Antwoorden op veelgestelde vragen (FAQ) en algemene reisinformatie

(v) Verkoopondersteuning en hulp bij boekingen

(vi) Gepersonaliseerde reisroute samenstellen

(vii) Geautomatiseerde boekingsbevestigingen, herinneringen en transactionele berichten, en

(viii) Fraudedetectie en monitoring van accountbeveiliging

(b) AI-openbaarmaking en transparantie Wanneer u interactie heeft met een AI-systeem, inclusief door AI aangestuurde spraakmedewerkers, wordt u aan het begin van de interactie geïnformeerd dat u communiceert met een AI-systeem en niet met een mens. Deze informatie wordt op een duidelijke en opvallende manier verstrekt, onder meer via een mondelinge aankondiging aan het begin van elke AI-spraakinteractie en via een schriftelijke melding bij elke tekstgebaseerde AI-interactie. Voor AI-spraakmedewerkers omvat deze melding: (i) de vermelding dat de beller of respondent een door AI aangestuurd systeem is, (ii) de naam van de entiteit namens wie het AI-systeem handelt (bijv. HotelPlanner.com of Lexyl Travel Technologies, LLC), en (iii) het doel van de interactie. Waar vereist door toepasselijke wetgeving, waaronder de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689), worden aanvullende transparantie-informatie verstrekt.

(c) Toestemming voor AI-spraakcommunicatie Door uw telefoonnummer op te geven en gebruik te maken van onze diensten, geeft u toestemming om door AI gegenereerde spraakcommunicatie te ontvangen van HotelPlanner.com of Lexyl Travel Technologies, LLC voor transactionele en informatieve doeleinden die verband houden met uw boekingen, reserveringen en account, waaronder maar niet beperkt tot boekingsbevestigingen, wijzigingen in het schema, herinneringen voor het inchecken en vervolgcontact van de klantenservice. Voor AI-spraakcommunicatie met een marketing- of promotioneel karakter vragen wij vooraf uw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, zoals vereist onder de Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, en de uitvoeringsregels van de Federal Communications Commission (FCC). AI-gegenereerde spraakoproepen worden onder de TCPA behandeld als oproepen met een kunstmatige of vooraf opgenomen stem, overeenkomstig de Declaratory Ruling van de FCC van 8 februari 2024. U erkent dat: (i) AI-spraakoproepen die namens HotelPlanner.com worden gedaan, gebruikmaken van kunstmatige-intelligentietechnologie om steminhoud te genereren of te helpen genereren; (ii) uw toestemming om dergelijke oproepen te ontvangen te allen tijde op elke redelijke manier kan worden ingetrokken, onder meer door tijdens een gesprek “stop” te zeggen, door “STOP” te sms’en of door contact op te nemen met de klantenservice; en (iii) toestemming geen voorwaarde is voor de aankoop van goederen of diensten.

(d) Recht op menselijke सहायता Op elk moment tijdens een interactie met een AI-systeem kunt u verzoeken om doorverbonden te worden met een menselijke medewerker. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om u zo snel mogelijk door te verbinden met een beschikbare menselijke medewerker. Bij AI-spraakinteracties kunt u om een doorverbinding vragen door te zeggen: “verbind me door”, “menselijke medewerker”, “operator” of vergelijkbare bewoordingen. Bij tekstgebaseerde AI-interacties kunt u “mens” of “medewerker” typen om een doorverbinding te starten. Wij zullen niet van u verlangen dat u uitsluitend met AI-systemen communiceert om toegang te krijgen tot onze diensten, en voor belangrijke functies, waaronder annuleringen, terugbetalingsverzoeken, klachten en geschillenbeslechting, is tijdens kantooruren toegang tot een menselijke medewerker beschikbaar.

(e) Gespreksopname en spraakgegevens AI-gesprekken kunnen worden opgenomen voor kwaliteitscontrole, training, naleving van wet- en regelgeving en geschillenbeslechting. Door deel te nemen aan een AI-gesprek stemt u in met de opname van dat gesprek voor zover toegestaan onder toepasselijke wetgeving. In rechtsgebieden waar toestemming van alle partijen vereist is voor het opnemen van telefoongesprekken (waaronder maar niet beperkt tot Californië, Florida, Illinois, Pennsylvania, Washington en andere staten met toestemmingsvereisten van twee partijen) wordt aan het begin van elk gesprek een melding en toestemmingsverzoek getoond. U hebt het recht om opname te weigeren; als u weigert, kunt u worden doorverbonden naar een niet-opgenomen kanaal of een menselijke medewerker. Spraakopnamen worden niet langer bewaard dan negentig (90) dagen, tenzij een langere bewaartermijn vereist is op grond van toepasselijke wetgeving, regelgeving of een lopende juridische procedure. Spraakopnamen zullen niet worden gebruikt om stemprints of biometrische identificaties aan te maken zonder uw afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming, zoals vereist door toepasselijke wetgeving inzake biometrische privacy, waaronder de Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), de Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act en vergelijkbare staatswetten.

(f) Door AI gegenereerde content Alle door AI gegenereerde content, inclusief maar niet beperkt tot reisschema’s, aanbevelingen, reisbeschrijvingen, foto’s, ভিডিও’s en communicatie, is eigendom van het Bedrijf. Gebruikers krijgen een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om door AI gegenereerde content uitsluitend te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Elk ongeoorloofd gebruik, elke reproductie of distributie van door AI gegenereerde content is strikt verboden en kan leiden tot juridische stappen.

Hoewel we ons inspannen om accurate en nuttige informatie te bieden, is door AI gegenereerde content gebaseerd op algoritmen en machine learning-modellen en geeft deze niet altijd de meest actuele, nauwkeurige of volledige informatie weer. AI-systemen kunnen fouten, weglatingen of verouderde content produceren (hallucinaties). Alle informatie en content die door AI-systemen wordt gegenereerd, wordt aangeboden op een “as is”- en “as available”-basis. Wij doen geen enkele uitdrukkelijke of stilzwijgende toezegging of garantie met betrekking tot de relevantie, nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van door AI gegenereerde content. Door onze site en diensten te gebruiken, erkent en stemt u ermee in dat elk vertrouwen op door AI gegenereerde content volledig voor uw eigen risico is. Voor zover wettelijk toegestaan en behoudens de uitzonderingen en beperkingen in deze Overeenkomst, sluiten wij iedere aansprakelijkheid uit voor verlies of schade die voortvloeit uit het gebruik van onze AI-systemen of door AI gegenereerde content.

U dient alle wezenlijke informatie zelfstandig te verifiëren, waaronder prijzen, beschikbaarheid, reisvereisten, visum- en paspoortvereisten, gezondheidsadviezen en veiligheidsomstandigheden, voordat u reisbeslissingen neemt. Door AI gegenereerde aanbevelingen vormen geen professioneel reisadvies, juridisch advies, medisch advies of financieel advies.

(g) AI-gegevensverwerking Wanneer u met onze AI-systemen communiceert, kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen en verwerken: (i) de inhoud van uw communicatie met AI-systemen (tekst-, spraak- of andere invoer), (ii) metadata over uw interacties (tijdstempels, duur, apparaatgegevens), (iii) informatie die u vrijwillig verstrekt tijdens AI-interacties (reisvoorkeuren, boekingsgegevens, contactgegevens) en (iv) door AI-systemen gegenereerde conclusies op basis van uw interacties. Deze gegevens worden verwerkt om onze diensten te leveren en te verbeteren, uw ervaring te personaliseren, de beveiliging te waarborgen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voor gedetailleerde informatie over onze gegevensverwerking verwijzen wij u graag naar ons Privacybeleid.

Voor gebruikers op wie de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) van toepassing is, baseren wij de verwerking van gegevens over AI-interacties op de volgende rechtsgronden: (i) de uitvoering van een overeenkomst (voor transactionele AI-interacties), (ii) gerechtvaardigde belangen (voor verbetering van onze dienstverlening en beveiliging) en (iii) toestemming (voor marketing en personalisatie, wanneer vereist). U kunt uw rechten onder de AVG uitoefenen, waaronder het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, door contact met ons op te nemen zoals beschreven in ons Privacybeleid. U heeft ook op grond van artikel 22 van de AVG het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, en dat rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft. Wanneer dergelijke geautomatiseerde besluitvorming plaatsvindt, heeft u het recht op menselijke tussenkomst, uw standpunt kenbaar te maken en het besluit aan te vechten.

(h) Verboden gebruik van AI-systemen U mag niet: (i) proberen de algoritmen, modellen of trainingsgegevens achter onze AI-systemen te reverse-engineeren, te extraheren of te kopiëren; (ii) onze AI-systemen gebruiken om inhoud te genereren die onwettig, schadelijk, bedreigend, beledigend, intimiderend, lasterlijk of anderszins aanstootgevend is; (iii) proberen AI-systemen te manipuleren of te misbruiken via prompt injection, jailbreaking of vergelijkbare technieken; (iv) AI-systemen gebruiken om zich voor te doen als een persoon of entiteit; (v) kwaadaardige inputs toevoegen die bedoeld zijn om AI-systemen te beschadigen, te misleiden of uit te schakelen; of (vi) AI-systemen gebruiken voor enig doel dat in strijd is met toepasselijke wetgeving, waaronder maar niet beperkt tot inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, fraude of discriminatie.

(i) Beperkingen van AI-systemen Onze AI-systemen zijn ontworpen om te helpen bij reisplanning en boekingen, maar vervangen geen professioneel advies. AI-systemen kunnen: (i) verouderde of onjuiste prijs-, beschikbaarheids- of reisinformatie geven; (ii) onvoldoende rekening houden met individuele omstandigheden, gezondheidsproblemen of toegankelijkheidsbehoeften; (iii) tijdelijk niet beschikbaar zijn door technische storingen, onderhoud of systeemfouten; en (iv) beperkte mogelijkheden hebben om complexe, samengestelde verzoeken te verwerken. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om elk AI-systeem of elke functie op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid, te wijzigen, op te schorten of stop te zetten. Door AI gegenereerde boekingsoffertes en geschatte prijzen zijn niet bindend totdat deze zijn bevestigd door een ondertekend contract tussen de betreffende partijen.

(j) Naleving van regelgeving Het Bedrijf zet zich in om te voldoen aan de toepasselijke AI-regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot: (i) de EU Artificial Intelligence Act (Verordening (EU) 2024/1689), inclusief de transparantieverplichtingen onder artikel 50; (ii) de Telephone Consumer Protection Act (TCPA) en de FCC-regels voor door AI gegenereerde spraakcommunicatie; (iii) staatsrechtelijke AI-openbaarmakings- en consumentenbeschermingswetten, waaronder maar niet beperkt tot de California Bot Disclosure Law (SB 1001), de California Companion Chatbot Law (SB 243), de Maine Chatbot Disclosure Act, de Utah Artificial Intelligence Policy Act, de New York AI Companion Law en de Colorado AI Act; (iv) de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), voor zover van toepassing op AI-gegevensverwerking; en (v) toepasselijke biometrische privacywetten voor stemgegevens. Het Bedrijf zal zijn AI-praktijken en openbaarmakingen bijwerken naarmate de wettelijke vereisten zich ontwikkelen. Voor meer informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken bij het gebruik van AI en hoe u uw rechten kunt uitoefenen, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.

29 Internationale gebruikers en grensoverschrijdende gegevensoverdracht

Onze diensten zijn toegankelijk voor gebruikers wereldwijd. Als u onze Site of diensten benadert van buiten de Verenigde Staten, houd er dan rekening mee dat uw जानकारी kan worden overgedragen naar, opgeslagen in en verwerkt in de Verenigde Staten, waar onze servers zijn gevestigd en onze centrale database wordt beheerd.

(a) Gebruikers in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en ZwitserlandAls u zich bevindt in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, worden uw persoonsgegevens overgedragen naar de Verenigde Staten op basis van passende waarborgen, waaronder het EU-U.S. Data Privacy Framework, de UK Extension en/of de door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 van de Commissie). U heeft het recht een kopie te ontvangen van het toepasselijke overdrachtsmechanisme door contact met ons op te nemen via het adres in ons Privacybeleid.

(b) Consumentenrechten Voor zover u een consument bent in een rechtsgebied dat dwingende consumentenbescherming biedt die niet contractueel kan worden uitgesloten, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Australië of Canada, beperkt niets in deze Overeenkomst uw wettelijke rechten onder dergelijke dwingende consumentenbeschermingswetten. In geval van strijd tussen deze Overeenkomst en een op u van toepassing zijnde dwingende consumentenbeschermingswet, prevaleert de dwingende wet voor zover sprake is van onverenigbaarheid.

(c) Taal Deze Gebruiksvoorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Voor zover een vertaling wordt verstrekt, prevaleert de Engelstalige versie in geval van enige tegenstrijdigheid of afwijking, tenzij dit op grond van toepasselijk recht niet is toegestaan.

30 Toegankelijkheid

Lexyl zet zich in om ervoor te zorgen dat onze Site, diensten en AI-systemen toegankelijk zijn voor alle gebruikers, inclusief personen met een beperking. Wij streven ernaar te voldoen aan de Americans with Disabilities Act (ADA), Section 508 van de Rehabilitation Act en de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882), voor zover van toepassing. Als u problemen ondervindt bij het openen van onze Site of diensten, of als u een toegankelijkheidsaanpassing nodig heeft bij het gebruik van onze AI-systemen, neem dan contact op met ons 24/7 Customer Call Center via +1-800-760-7718 of stuur ons een e-mail op contactus [at] lexyl com. Wij zullen commercieel redelijke inspanningen leveren om toegankelijke alternatieven te bieden, waaronder toegang tot menselijke medewerkers voor gebruikers die vanwege een beperking geen gebruik kunnen maken van AI-systemen.

31 Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om onze diensten aan te bieden, te beschermen en te verbeteren. Voor gedetailleerde informatie over de soorten cookies die we gebruiken, de doeleinden waarvoor we ze gebruiken en hoe u uw cookievoorkeuren kunt beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid. Voor gebruikers in de Europese Unie en de EER vragen wij uw toestemming voordat we niet-essentiële cookies op uw apparaat plaatsen, in overeenstemming met de ePrivacy-richtlijn (Richtlijn 2002/58/EG) en de toepasselijke nationale implementatiewetgeving.

32 Scheidbaarheid en voortbestaan

Indien een bepaling van deze Overeenkomst onder toepasselijk recht ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt die bepaling zoveel mogelijk aangepast om deze geldig, wettig en afdwingbaar te maken. Als aanpassing niet mogelijk is, wordt de betreffende bepaling uit deze Overeenkomst verwijderd en blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De bepalingen van artikel 10 (Vertrouwelijke Informatie), 11 (Geen Garantie), 12 (Beperking van Aansprakelijkheid), 13 (Vrijwaring), 28 (Kunstmatige Intelligentie) en 29 (Internationale Gebruikers) blijven van kracht na beëindiging of afloop van deze Overeenkomst.